Política da Loja — nó.studio
Na nó.studio, queremos que fiques totalmente satisfeito(a) com a tua compra.
Se precisares de devolver ou trocar um artigo, dispões de 15 dias após a receção da encomenda para o fazer.
Trocas
Aceitamos trocas de artigos por outro tamanho, cor ou modelo, desde que:
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O artigo não tenha sido usado, lavado nem danificado;
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Seja devolvido nas condições originais, com etiquetas e embalagem intactas;
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A solicitação seja feita dentro do prazo de 15 dias.
Os portes de envio da troca são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio — nessas situações, a nó.studio assume todos os custos.
Devoluções
Se quiseres devolver um artigo por arrependimento ou insatisfação, podes fazê-lo no prazo de 15 dias após a receção.
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O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;
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Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, salvo em casos de defeito ou erro da nossa parte.
Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Produtos com defeito ou envio incorreto
Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos através de bnd@bnd.pt.
Nestes casos, a nó.studio assume todos os custos de devolução e reenvio.
Como proceder?
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Envia um e-mail para bnd@bnd.pt, indicando:
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Número da encomenda;
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Motivo da devolução ou troca;
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Fotografias (em caso de defeito).
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Receberás as instruções e a morada de envio.
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Após a receção e verificação do artigo, procederemos à troca ou reembolso conforme o caso.
A nó.studio é uma marca da BND – Marketing e Publicidade Unipessoal Lda, com sede em Portugal.
Esta política cumpre o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância e ao direito de livre resolução.